Posts tagged: szkolenia

Uwielbiamy historie, z którymi możemy się utożsamić, dlatego każda marka, która chce rozwijać się na rynku, powinna mieć tego świadomość.

Zacznijmy od tego, że niezbyt dobrym pomysłem jest zalewanie informacjami odbiorców, które nie wzbudzają ani emocji, ani w żaden sposób nie angażują ich w interakcję z marką.

O ile dobrze jest o sobie opowiedzieć, o tyle, dobrze jest to zrobić w odpowiedni sposób.

W marketingu i sprzedaży nazywamy to: “Opowiadaniem skoncentrowanym na wartości”.

Czym dokładnie jest Storytelling skoncentrowany na wartości?

Zasadniczo chodzi o dzielenie się tym, “dlaczego” Twoja marka jest ważna na rynku i dlaczego jej wartości oraz misja jest ważna dla jej odbiorców.

Nie jest to jednak lista funkcji i korzyści ani długa historia początków marki.

Jest, to historia będąca żywym obrazem wartości Twojej marki na rynku.

Zwróćmy uwagę na jeden ważny fakt.

Świat codziennie jest zalewany treściami i reklamami, pochodzącymi nie tylko od firm, ale także od przyjaciół, rodziny, artystów i influencerów, a przesiewanie tych informacji staje się coraz trudniejsze i coraz bardziej kłopotliwe. Odbiorcy zaś poszukują autentyczności i emocjonalnych związków z markami.

Jak sobie z tym poradzić?

Storytelling skoncentrowany na wartościach jest skuteczny, ponieważ tworzy atrakcyjną i zwięzłą narrację, tworząc pomost między marką a odbiorcami, budując z nimi głębszą więź.

Gdzie można popełnić błąd w opowieści o marketingu i sprzedaży?

Wiele marek wpada w pułapkę, przedstawiając szczegółowy opis swoich początków, genialności swojego produktu lub usługi.

Prawda jest jednak taka, że odbiorców nie obchodzą te szczegóły tak bardzo, jak mogłoby się wydawać.

Zastanów się nad swoimi ulubionymi markami.

Czy wiesz, kiedy powstała Pepsi?

Jak i kiedy Lay’s opracował przepis i technologię swoich chipsów?

Jeśli jesteś ich wielkim fanem, pewnie, tak, ale jesteś w bardzo małej grupie.

To, czego jesteś świadomy, to, tego jakie, te marki podejmują działania, w kierunku dostarczenia Ci jak najlepszych doświadczeń i zapewniania wartości.

Zatem, zamiast zagłębiać się w szczegóły historyczne, technologiczne itd. skup się na tym, co naprawdę się liczy – na wartości, jaką wnosisz do życia swoich odbiorców.

Generuj doświadczenia i twórz społeczność, która będzie tworzyć historię Twojej marki.

Weźmy pod uwagę marki takie jak PepsiCo, LAYS, które skutecznie wykorzystują storytelling do promocji i sprzedaży.

PepsiCo nie tylko opowiada o swoich początkach w 1893 roku, ale także o tym, jak gasi pragnienie w upalny letni dzień i wspiera wspólne chwile radości.

LAYS nie tylko opowiada początki swojej historii, ale zachęca do delektowania się chrupkością i smakiem swoich chipsów z każdym kęsem oraz do rozkoszowania się szczęściem dzielenia się nimi z bliskimi.

Jak tworzyć przekonujące historie skoncentrowane na wartościach?

• Zidentyfikuj kluczowe wartości swojej marki
• Zacznij od określenia unikalnych wartości oferowanych przez Twoją markę.
• Zastanów się, co odróżnia Cię od konkurencji i jakie problemy rozwiązujesz dla swoich klientów.
• Zadaj sobie pytanie – jaka jest propozycja wartości Twojej marki?
• Co odróżnia Cię od konkurencji?
• Jaki problem rozwiązujesz dla swoich klientów?

Ludzie pamiętają i rezonują z historiami, które wywołują emocje.

Pozwól, aby emocje były siłą napędową, która sprawi, że Twoja historia i przekaz zapadną w pamięć.

Jak stwierdziła Maya Angelou: “Ludzie nigdy nie pamiętają tego, co powiedziałeś, ale zawsze pamiętają, jak się poczuli”.

Tworząc historie skoncentrowane na wartościach, zastanów się, jakie emocje chcesz wywołać u odbiorców.

Czy dążysz do szczęścia, inspiracji, pewności siebie czy wzmocnienia informacji – wiedzy?

Wykorzystaj powiązane historie, doświadczenia i punkty bólu, aby dodać siły swoim narracjom.

Słowa mają wielką moc.

Przekazując historie skoncentrowane na wartościach, używaj języka sensorycznego i żywych obrazów.

Pomóż swoim odbiorcom w wizualizacji sukcesu i satysfakcji, jakich doświadczą, wybierając Twój produkt lub usługę.

Na przykład, zamiast użyć opisu: “nasze oprogramowanie jest łatwe dla użytkownika”
namaluj żywy obraz, tworząc z tego hasła treść np.: “wyobraź sobie łatwe zarządzanie firmą dzięki naszemu intuicyjnemu i przyjaznemu dla użytkownika oprogramowaniu”.

Energia słuchowa jest wisienką na torcie.

Nie lekceważ słuchowego wymiaru opowiadania historii. Zintegruj elementy audio, takie jak zapadające w pamięć dżingle lub kojące dźwięki, aby wzbogacić wrażenia sensoryczne. Na przykład firma produkująca materace może użyć uspokajającego jingla, aby wywołać uczucie komfortu i relaksu.

Pamiętaj

• Bądź autentyczny.
  Autentyczność rezonuje z odbiorcami, więc dziel się historiami, które naprawdę mają znaczenie dla Twojej marki.
• Bądź konkretny.
  Zamiast się nim chwalić fantazyjnymi słowami, wyjaśnij, co czyni go wyjątkowym i w jaki sposób bezpośrednio poprawia jakość życia.
• Używaj danych i dowodów.
  Poprzyj swoje twierdzenia danymi, referencjami i studiami przypadków, aby zbudować zaufanie i uzasadnić swoją propozycję wartości.

Postaw na emocje. Wyzwalaj emocjonalne połączenia za pomocą zabawnych, wzruszających lub inspirujących historii, pogłębiając więź z odbiorcami.

Pamiętaj, że storytelling skoncentrowany na wartościach polega na nawiązywaniu emocjonalnych połączeń w obrębie wartości dostarczanych przez markę. A co ważne, to również, to, że chodzi w nim o kultywowanie trwałej relacji z klientami.

Tak jak my w Prosto o marketingu i sprzedaży zajmujemy się klientami, którzy do nas trafiają po wiedzę, o tym, w jaki sposób łączyć ze sobą marketing i ze sprzedażą i jak to robić skutecznie.

Dlatego nie zwlekajcie!

Po więcej eksperckiej wiedzy, wsparcia w rozwoju zespołu lub korzystne szkolenia, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez wiadomość e-mail biuro@prostoomarketingu.pl

Razem możemy osiągnąć znacznie więcej!

Serdecznie zapraszamy!

Jak badać potrzeby w marketingu i sprzedaży?

W obszarze dostarczania usług wygrywają firmy, które potrafią odpowiedzieć na potrzeby swoich klientów.

Dlatego marketing i sprzedaż stają przed ważnym wyzwaniem, którym jest umiejętne budowanie relacji z otoczeniem oraz przeprowadzenia badać potrzeb w taki sposób, aby odpowiadać na konkretne oczekiwania w jak najlepszy możliwy sposób.

Dlaczego, to tak ważne?

Umiejętna analiza potrzeb klientów daje odpowiedź, na to, czego tak naprawdę potrzebują nasi klienci.
A to pozwala dobrać takie rozwiązania, które nie tylko będą ich w pełni satysfakcjonować, ale również pozwolą im zaoszczędzić pieniądze, czas oraz inne niematerialne zasoby, jak choćby brak poczucia sensu posiadania czy korzystania z danego rozwiązania.

Ważne, aby dbać o właściwą edukację.

Jeśli my jako przedsiębiorcy nauczymy się tego, że zmiany zaczynają się u podstaw leżących w potrzebach naszych odbiorców, to możemy mówić, o tym, że zmierzamy w kierunku realnej satysfakcji w osiąganiu konkretnych celów.
A to prowadzi do wzrostu, innowacji i utrzymania klientów.

Jak skutecznie badać potrzeby?

Prowadzenie firmy zorientowanej na klienta, która naprawdę słucha jego potrzeb, a nie jest skupiona na własnych ambicjach, jest być może na początku trudne, ale warte, aby przejść ścieżkę edukacji i nauczyć się robić, to na poziomie niemal mistrzowskim, co spowoduje, że nie tylko firma zyska finansowo, ale także otoczy się wierną społecznością, która będzie ją rekomendować, a w razie sytuacji kryzysowych bronić.

Etapy efektywnego badania potrzeb w marketingu i sprzedaży.

Aby zrobić pierwszy krok w rozwoju, weźmy na warsztat poniższe kategorie potrzeb, które dzielą się na produktowe i usługowe.

W tej pierwszej znajduje się funkcjonalność, co jest odpowiedzią na, to, aby produkt lub usługa działały w sposób, którego potrzebują klienci, co przekłada się następnie bezpośrednio na rozwiązanie ich problemu bądź zaspokojenie ich potrzeb. A także znajduje się budżet, za który mogą nabyć produkt lub usługę.

Ważne jest również, to aby wziąć pod uwagę wygodę oraz doświadczenie. Produkt lub usługa w najlepszym przypadku musi być po prostu wygodna, czyli taka, która nie przysparza problemów i jest intuicyjna.

Ludzie po prostu lubią wygodę i prostotę, a także pewność, że, to co oferujemy takie właśnie, będzie.

Niezależnie od tego, co sprzedajesz, bazowym przesłaniem powinno być, to, aby zaczynać od doświadczeń klienta i zmierzać w kierunku rozwiązania, które mu to zaoferuje i dostarczy.

Co to oznacza w praktyce?

Oznacza to zrozumienie klientów.
Co mieści się w tym pojęciu?
To choćby skąd pochodzą, kiedy decydują się na zakup, jakie mają oczekiwania, z jakimi trudnościami się mierzą.

Co możesz zrobić, aby odpowiedzieć na potrzeby swoich odbiorców?

Jeżeli już posiadasz dane klientów, zwłaszcza jeśli używasz systemu CRM, to możesz przeprowadzić ich analizę.

Dzięki analizie w marketingu i sprzedaży można zrozumieć, kim są obecni klienci oraz w jaki sposób ich do siebie przyciągnąć. A także można dowiedzieć się co zrobić lepiej i jak wzmocnić z nimi interakcję.

Jak słusznie zauważył Peter Drucker

“Jeśli nie zmierzysz, nie będziesz mógł zarządzać”

Aby poznać potrzeby konsumentów, najlepiej zwrócić się bezpośrednio do źródła – do swojego otoczenia.Możesz to zrobić, korzystając z ankiet dostępnych na stronie internetowej lub wysyłając je drogą mailową.
Ponadto, warto przeprowadzić grupy fokusowe, aby zdobyć bardziej szczegółowy wgląd w potrzeby klientów i ich ogólne doświadczenia z produktem lub usługą.

Dla jeszcze lepszego zrozumienia i wsparcia klientów dobrze jest, poznać, to, w jaki sposób odbywają, nawiązują interakcję z Twoją marką.

Przydatnym narzędziem w tym przypadku może być np. wykonanie mapy podróży klienta, która pokaże, w jaki sposób potencjalni i obecni klienci podejmują się interakcji z naszą marką oraz wskaże na mocne i słabe strony komunikacji i funkcjonalności, przedkładającej się na dokonywane zakupy.

A to zaś pozwala, na proaktywne podejście do obsługi klienta, czyli takie, które pozwala na bezpośredni i prosty kontakt.

Zgodnie z tym, co powiedział Jeff Bezos

“Najważniejsza rzecz, jaką możemy zrobić, to zająć się naszymi klientami”

Tak jak my w Prosto o marketingu i sprzedaży zajmujemy się klientami, którzy do nas trafiają po wiedzę, o tym, w jaki sposób łączyć ze sobą marketing i ze sprzedażą i jak to robić skutecznie.

Dlatego nie zwlekajcie!

Po więcej eksperckiej wiedzy, wsparcia w rozwoju zespołu lub korzystne szkolenia, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez wiadomość e-mail biuro@prostoomarketingu.pl

Razem możemy osiągnąć znacznie więcej!

Serdecznie zapraszamy!

Czas na Autentyczność w marketingu i sprzedaży.

Obecny trend pokazuje, że konsumentom coraz bardziej zależy na autentyczności oraz na realnym odniesieniu do zjawiska człowiek do człowieka, czyli tzw. H2H

Kto z nas nie woli prawdziwych historii, ludzi i wartości niż skomplikowanych strategii sprzedażowych i marketingowych?

To właśnie przedstawianie prawdziwych wartości firmy przyciąga otoczenie do siebie.

W dzisiejszym świetle coraz większego nasycenia reklamami konsumentów coraz trudniej jest przekonać i przykuć uwagę do produktów i usług.

W miarę jak cyfrowa era ewoluuje oczekiwania konsumentów się, zmieniają. Obecnie głównie przez rosnącą świadomość rynku, a także przez pewnego rodzaju chęć powrotu do korzeni – tradycji.

Jednym z kluczowych czynników, który staje się decydujący w procesie podejmowania decyzji zakupowych, jest autentyczność.

Historia firmy “GreenLife Organics” stanowi na to doskonały przykład.

Zajmująca się produkcją organicznych produktów spożywczych powyższa firma rodzinna mająca swoją główną siedzibę w Kalifornii, postawiła autentyczność w centrum swojej strategii marketingowej.

Zamiast polegać na hucznych obietnicach i efektownych reklamach, firma wykorzystuje techniki storytellingu w marketingu i sprzedaży, aby dotrzeć do swoich klientów, przekazując im swoją miłość do wartości ekologicznych, zrównoważonego rozwoju i zdrowej żywności oraz dbałości o zdrowie i dobry stan psychiczny konsumentów.

Założyciel firmy, Johna Smitha, o swojej firmie mówi:
“Nie chcieliśmy być kolejną korporacyjną firmą spożywczą. Chcieliśmy być źródłem zdrowej, ekologicznej żywności dla naszej rodziny i naszej społeczności. Nasza historia jest prawdziwa, nasze produkty są autentyczne, a to, co robimy, jest naprawdę ważne.”

Jakie zyskała efekty po wprowadzeniu autentycznej strategii marketingowej, opartej na wartościach i historii firmy?

Wzrost sprzedaży o 35% oraz dynamicznie rozwijająca się społeczność.

Jakość na wagę sukcesu

Na przykładzie aktualnie głośnej afery w branży fitness odnośnie do rtęci w
suplementach diety można śmiało powiedzieć, że dosłownie nic nie zastąpi
wysokiej jakości produktu czy usługi. Inwestuj w rozwój, dbaj o standardy i
zawsze słuchaj opinii klientów.

“Jakość jest najlepszą inwestycją w długotrwały sukces biznesu. Nie tylko zapewnia lojalność klientów, ale także buduje renomę i zaufanie marki.” – John Fitness, ekspert branży fitness.

Biznes z Sercem i Duszą.

Etyczne podejście do biznesu, dbałość o środowisko, wsparcie dla społeczności lokalnych, czy włączanie się w różne inicjatywy społeczne mogą znacząco wpłynąć na pozytywny wizerunek. Ludzie dużo chętniej wspierają firmy, które postępują według nich słusznie w różnych obszarach życia.

Według badania przeprowadzonego przez Cone Communications, 87% konsumentów zadeklarowało, że są bardziej skłonni lojalnie wspierać firmy, które angażują się w działania społeczne i troszczą się o środowisko.

Jak powiedział Mahatma Gandhi:

“Bądź zmianą, którą chcesz widzieć w świecie.”

Firmy, które przekształcają swoje wartości w działania, nie tylko wzmacniają swoją markę, ale również przyczyniają się do tworzenia lepszego świata dla przyszłych pokoleń. Dlatego też wartości, które warto wspierać, nie tylko budują reputację, ale także napędzają innowacje, wzrost i pozytywną zmianę społeczną.

Światło na Działania: Transparentność

Bądź otwarty na komunikację, dziel się informacjami o tym, jak działa Twoja firma, jakie są jej cele i jakie wartości reprezentuje.

Transparentność połączona z autentycznością daje ogromne rezultaty i znacząco polepsza wizerunek firmy.

Steve Jobs, legenda technologii, powiedział kiedyś:

“Bądźmy uczciwi wobec siebie. Czy to, co robimy, przynosi nam dumę? Czy to, co robimy, naprawdę jest tym, kim jesteśmy?”

To pytania, które każda firma powinna sobie stawiać, gdy dąży do transparentności. Transparentność to nie tylko otwarcie książek rachunkowych, to także otwarcie serc i umysłów w działaniach biznesowych.

Środowisko, w którym wiedza kwitnie.

Współczesny świat biznesu jest pełen wyzwań i dynamicznych zmian. W erze cyfrowej transformacji firmy muszą być elastyczne, konkurencyjne i gotowe do ciągłego doskonalenia się. Jednym z kluczowych czynników determinujących sukces organizacji jest jakość i kompetencje jej pracowników. Dlatego też inwestowanie w rozwój pracowników nie jest tylko dobrym pomysłem-to absolutny fundament zdolności firmy do przetrwania i wzrostu.

Pracownicy są twarzą firmy, więc ważne jest, by byli dobrze przygotowani do reprezentowania jej na zewnątrz. Inwestuj w ich rozwój i edukację. To może wydawać się banalne i oklepane, ale to absolutny fundament. Ile razy zraziłeś się do danej firmy czy usługi przez niekompetentnego pracownika?

Budowanie pozytywnego wizerunku firmy to proces, który wymaga czasu, konsekwencji i autentyczności. Pamiętaj, że w dobie Internetu każdy szczegół może mieć wpływ na to, jak firma jest postrzegana przez klientów.

Dlatego inwestycja w spójny, autetyczny przekaz, to inwestycja w przyszłość każdej firmy.

Dlatego nie zwlekajcie!

Po więcej eksperckiej wiedzy, wsparcia w rozwoju zespołu lub korzystne szkolenia, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez wiadomość e-mail biuro@prostoomarketingu.pl

Razem możemy osiągnąć znacznie więcej!

Serdecznie zapraszamy!